=================================
Notificari de incidente si avarii
=================================

**Notificare:** Documentul prin intermediul caruia utilizatorii inregistreaza un incident sau o avarie. 
Informatiile inregistrate pe o notificare se refera la tipul si sursa notificarii, localizarea si
descrierea defectului: activul, data si ora defectarii, defectul, categoria de defect, cauza defectului,
simptomul care s-a manifestat inainte ca defectul sa se produca. Tipurile de notificari implementate in 
EMSYS sunt: inregistrare incident (se inregistreaza incidentul pentru analize, fara costuri), raportare
activitate (se inregistreaza incidentul si costurile pentru restaurarea starii normale a activului dupa
remediere), cerere de lucru (se lanseaza o lucrare de mentenanta). 

**Structura unei notificari**

- **Notificare** - Numarul notificarii, este creat automat la inregistrarea notificarii in sistem

- **Data Notificare** - Data notificarii

- **Raportat De:**
    - ClientPJ	/ ClientPF - Client persoana juridica / fizica
        - Partener - Codul de partener al clientului
        - Nume - Numele clientului
        - Adresa - Adresa clientului
        - Email - Adresa de email
        - Telefon - Numarul de telefon

    - Angajat -Angajat al companiei
        - Marca - Numarul de marca 
        - Nume - Numele 
        - Departament - Departamentul de care apartine
        - Email - Adresa de email
        - Telefon - Numarul de telefon

    - Departament
        - Departament - Codul si denumirea departamentului
        - Email - Adresa de email
        - Telefon - Numarul de telefon

    - Altcineva
        - Nume - Nume
        - Prenume -	Prenume
        - Adresa - Adresa
        - Email - Adresa de email
        - Telefon - Numarul de telefon

- **Strada** - Numele strazii sau alta locatie a avariei

- **Nr.** - Numarul de pe strada unde are loc avaria

- **Colt cu** -	Numele celeilalte strazi, daca avaria este localizata intr-o intersectie

- **Nr.** - Numarul de pe pe a doua strada

- **Sursa Notificare** - Sursa notificarii
    - Registratura - Notificare generata de o inregistrare din Registratura
    - Call Center - Notificare generata de o inregistrare din Call Center
    - Dispecerat - Notificare generata de o inregistrare din Dispecerat
    - Inspectii - Notificare generata de o inspectie
    - Introdusa - Notificare introdusa de utilizator

- **Nr. Extern** - Numarul de document care a generat notificarea

- **Stare**
    - Deschisa - Notificarea a fost introdusa sau generata		
    - Repartizata - Notificare repartizata catre un responsabil
    - Confirmata - Avaria a fost confirmata
    - Neconfirmata - Avaria nu a fost confirmata (vezi Motiv Respingere)
    - Validata - Prin validare se lanseaza o propunere de lucrare
    - Lansata - Lucrarea propusa pentru rezolvarea incidentului(avariei) a fost lansata (vezi Lansarea Comenzilor de Mentenanta)
    - Anulata -	Notificare anulata (eroare, dublura, etc)
    - Finalizata - Notificare finalizata
        - Fara cost - notificarea a fost rezolvata fara a se inregistra costuri pe activul afectat
        - Ordinul de lucru lansat pentru rezolvarea notificarii a fost finalizat
    - Inchisa - Notificare inchisa
        - Notificarea finalizata a fost inchisa de utilizator
        - Ordinul de lucru lansat pentru rezolvarea notificarii a fost inchis

- **Tip Notificare**
    - Inregistrare Incident - Notificare de incident (avarie) care trebuie rezolvata	
    - Inregistrare Costuri - Notificare asociata cu o comanda de lucru executata
    - Cerere de Lucru - Notificare inregistrata pentru lansarea unui ordin de lucru fara a fi semnalat un incident (o avarie)

- **Data Urmatorului Contact** - Data la care trebuie dat un raspuns initiatorului notificarii

- **Semaforizare Data Urmatorului Contact**
    - Verde - Data urmatorului contact in interval normal
    - Galben - Se apropie data urmatorului contact
    - Rosu - S-a depasit data urmatorului contact

- **Responsabil** - Responsabilul cu rezolvarea notificarii; un responsabil poate 				repartiza notificarea catre un alt responsabil	

- **Data Repartizare** - Data repartizarii notificarii catre responsabil 

- **Prioritate** - Minora, Medie, Majora

- **Termen Rezolvare** - Data la care trebuie rezolvata notificarea

- **Semaforizare Termen Rezolvare**
    - Verde - Termen de rezolvare in interval normal
    - Galben - Se apropie termenul de rezolvare
    - Verde - Termenul de rezolvare a fost depasit

- **Data Rezolvare** - Data la care notificarea a fost marcata ca rezolvata

- **Rezolvata (R)**
    - Bulina rosie - Notificare nerezolvata
	- Bulina verde - Notificare marcata ca rezolvata prin:
        - Actionarea butonului **[Marcare ca rezolvata]**  
        - Confirmare executie ordin de lucru lansat pentru rezolvarea notificarii

- **Data Inchidere** - Data inchiderii notificarii

- **Defect** - Codul de defect si denumirea din *Nomenclatorul de incidente*

- **Descriere Incident** - Descriea incidentului de catre initiator

- **Motiv Respingere** - Motivul pentru care notificarea nu este confirmata

- **Motiv Finalizare(fara cost)** -	Motivul pentru care notificarea este marcata ca finalizata fara costuri (nu se lanseaza comanda de lucru)

- **Tip Inchidere Notificare** - Utilizator, Sistem

- **Observatii** - Observatii inregistrate de utilizatori pe fluxul de prelucrare

    **Frame-ul Evidenta Actiuni**
      - Nume Actiune - Numele actiunii intreprinse
      - Descriere Actiune -	Descrierea actiunii
      - Data Actualizarii - Data actiunii
      - Utilizator - Utilizatorul care a efectuat actiunea


    **Frame-ul Responsabili** - Lista responsabililor pe fluxul de prelucrare
      - Responsabil - Codul Responsabilului
      - Descriere Responsabil -	Numele Responsabilului


- `Versiunea 7.6.15 <../../../docversiune/7.6.15/logistica.html>`_ - extindere campuri **Nr Strada** si **Nr Colt Cu** la 40 caractere pentru a putea salva informatii mai complexe, in functie de adresa clientului (ex. cele care vin din Call Center Utilitati).