Avarii in Reteaua de Distributie ================================= .. contents:: Cuprins :local: :depth: 2 Scop ---- Raportul **Avarii in Reteaua de Distributie** sprijina **monitorizarea operationala si de reglementare a avariilor si incidentelor din reteaua de distributie a apei**. Pentru perioada si :doc:`unitatile de business (punct de lucru / subunitate / sucursala) ` selectate, centralizeaza avariile din reteaua de distributie pe luni, trimestre si total — indicand cate avarii au survenit si cat de rapid a fost rezolvata fiecare, cu defalcare dupa impactul asupra serviciului. Raportul este structurat in jurul unor tinte de timp de rezolvare definite: in maxim 24 de ore, intre 24 si 48 de ore, respectiv intre 48 si 72 de ore. Sunt afisate atat valorile absolute cat si procentajele din total. Este utilizat in mod tipic de departamentele de management al activelor, operatiuni sau raportare de reglementare, pentru a evalua receptivitatea la avarii de retea. Apelati functiunea **Logistics > Managementul Activelor > Rapoarte > Rapoarte Repository Managementul Activelor - Notificari - Avarii in Reteaua de Distributie**. **Reguli**: - Raportul filtreaza notificarile dupa **data notificarii** — data la care incidentul a fost sesizat sau inregistrat in sistem. Aceasta este diferita de data rezolvarii sau data inchiderii notificarii. - Raportul include avariile in urmatoarele stari ale notificarii: **Confirmata, Deschisa, Finalizata, Inchisa, Lansata, Repartizata, Validata**. Notificarile cu starea **Anulata** sau **Neconfirmata** sunt excluse. Notificarile inchise administrativ fara nicio lucrare de remediere (sesizari false, inchideri administrative) sunt de asemenea excluse din toate totalizarile. - **Clasificarea impactului asupra serviciului** - O avarie este clasificata ca **cu afectarea serviciului** atunci cand inregistrarea sa de defect este asociata categoriei de raportare incidente selectate in campul **Categorie Raportare Incidente** (implicit: categoria reclamatiilor legate de intreruperi ale furnizarii apei, 'F-019'). Toate celelalte avarii din categoria de avarie selectata sunt clasificate ca **fara afectarea serviciului**. Clasificarea se face la nivel de inregistrare defect, nu pe notificare. - **Calculul timpului de rezolvare** - Timpul de rezolvare al fiecarei avarii este calculat ca interval de timp intre data notificarii si data rezolvarii. Daca nu exista data de rezolvare inregistrata, se foloseste data notificarii ca punct final (rezultand 0 secunde, incadrat in intervalul ≤ 24 h). Fiecare avarie este numarata intr-un singur interval de timp (≤ 24 h, 24–48 h sau 48–72 h). Avariile nemarcate ca rezolvate sau cu timp de rezolvare mai mare de 72 h nu sunt contorizate in niciun interval de timp, dar sunt incluse in numarul total de avarii. Continutul raportului --------------------- Coloanele raportului ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Fiecare rand de detaliu reprezinta o luna calendaristica. Randurile sunt grupate pe ani si trimestre, cu subtotaluri trimestriale si un rand de total general la final. .. list-table:: :header-rows: 1 :widths: 30 70 * - Coloana - Descriere * - Luna - Denumirea lunii calendaristice (Ianuarie–Decembrie) * - Nr. total de avarii - Numarul total de avarii din categoria si perioada selectate * - Rezolvate ≤ 24 h — cu afectarea serviciului - Avarii rezolvate in maxim 24 de ore cu impact asupra serviciului * - Rezolvate ≤ 24 h — fara afectarea serviciului - Avarii rezolvate in maxim 24 de ore fara impact asupra serviciului * - Rezolvate 24–48 h — cu afectarea serviciului - Avarii rezolvate intre 24 si 48 de ore cu impact asupra serviciului * - Rezolvate 24–48 h — fara afectarea serviciului - Avarii rezolvate intre 24 si 48 de ore fara impact asupra serviciului * - Rezolvate 48–72 h — cu afectarea serviciului - Avarii rezolvate intre 48 si 72 de ore cu impact asupra serviciului * - Rezolvate 48–72 h — fara afectarea serviciului - Avarii rezolvate intre 48 si 72 de ore fara impact asupra serviciului * - % rezolvate ≤ 24 h — cu afectarea serviciului - Procentaj din totalul avariilor pentru luna si categoria respectiva * - % rezolvate ≤ 24 h — fara afectarea serviciului - Procentaj din totalul avariilor * - % rezolvate 24–48 h — cu afectarea serviciului - Procentaj din totalul avariilor * - % rezolvate 24–48 h — fara afectarea serviciului - Procentaj din totalul avariilor * - % rezolvate 48–72 h — cu afectarea serviciului - Procentaj din totalul avariilor * - % rezolvate 48–72 h — fara afectarea serviciului - Procentaj din totalul avariilor Exemplu Raport (vizualizare forma de afisare) --------------------------------------------- :download:`Exemplu raport Avarii in Reteaua de Distributie ` **Subtotaluri si agregare** - Randurile sunt grupate pe doua niveluri: - **Subtotal trimestrial** — afisat dupa toate lunile fiecarui trimestru (T1, T2, T3, T4). Insumeaza toate coloanele de numarare; procentajele sunt recalculate fata de totalul trimestrial. - **Total general** ("Total General") — afisat la finalul raportului. Insumeaza toate subtotalurile trimestriale. **Continutul antetului** - Fiecare antet de pagina afiseaza: Denumirea unitatii de business selectate; Titlul raportului si perioada selectata (ex: "Avarii in Reteaua de Distributie — in perioada 01.01.2024 - 31.12.2024"); Cand filtrul **Locatie** este activ, un rand de rezumat al selectiei este afisat sub antet, indicand denumirea locatiei selectate. Optiuni si Filtre pentru Generarea Raportului --------------------------------------------- **Perioada** — **Obligatoriu**. Lista de selectie. Selecteaza intervalul de timp pentru filtrarea avariilor dupa data notificarii. Optiuni disponibile: .. list-table:: :header-rows: 1 :widths: 10 10 10 70 * - Optiune - Tip - Obligatoriu - Descriere * - **Tip Data** - Lista derulanta - Da - Posibilitati de selectie: Today (Azi), This Week (Saptamana aceasta), This Month (Luna aceasta), This Quarter (Trimestrul acesta), This Half (Semestrul acesta), This Year (Anul acesta); **cumulative** (Week to Date - Saptamana curenta, Month to Date - Luna curenta, Quarter to Date - Trimestrul curent, Half to Date - Semestrul curent, Year to Date - Anul curent); **anterioare** (Yesterday - Ieri, Last Week - Saptamana trecuta, Last Month - Luna trecuta, Last Quarter - Trimestrul trecut, Last Half - Semestrul trecut, Last Year - Anul trecut); **ulterioare** (Tomorrow - Maine, Next Week - Saptamana Urmatoare, Next Month - Luna Urmatoare, Next Quarter - Trimestrul Urmator, Next Half - Semestrul Urmator, Next Year - Anul Urmator, ); All Time - **Tot Timpul**. Cand se completeaza **Data inceput** sau **Data Sfarsit**, apare „Custom Values" ca selectie activa. * - **Data Inceput** - Camp data - Nu - Defineste inceputul perioadei personalizate. Cand se completeaza, activeaza „Custom Values" in Tip Data. * - **Data Sfarsit** - Camp data - Nu - Defineste sfarsitul perioadei personalizate. **Business Unit** — **Obligatoriu**. Lista de selectie. Restrictioneaza datele la unitatea de business selectata si toate subunitatile sale din ierarhia organizationala. Sunt listate doar unitatile accesibile profilului utilizatorului curent. Optiuni Raport ~~~~~~~~~~~~~~ **Categorie Avarie** — **Obligatoriu**. Lista de selectie. Selecteaza categoria de avarie pentru care se genereaza raportul. Sunt incluse doar avariile clasificate in categoria selectata. Categoria avariilor din reteaua de distributie (codul D-RO-028B) este ordonata prima in mod implicit. **Categorie Raportare Incidente** — **Obligatoriu**. Lista de selectie. Selecteaza categoria de raportare incidente care este interpretata ca reprezentand o intrerupere a serviciului. Avariile al caror defect este asociat acestei categorii sunt contorizate in coloanele „cu afectarea serviciului"; toate celelalte sunt contorizate in coloanele „fara afectarea serviciului". Categoria reclamatiilor legate de intreruperi ale furnizarii apei (codul F-019) este ordonata prima in mod implicit. **Afisare Semnaturi** — **Optional**. Bifa. Cand este bifat, se tiparesc pana la patru blocuri de semnatura la finalul ultimei pagini a raportului. Titlurile si numele semnatarilor sunt pre-configurate pe unitate de business si/sau locatie de catre administratorul sistemului. Filtre ~~~~~~ **Locatie** — **Optional**. Lista de selectie. Restrictioneaza datele la nodul de locatie selectat si toate sub-locatiile sale din ierarhia de locatii functionale. Sunt afisate doar locatiile asociate unitatii de business selectate si accesibile profilului utilizatorului curent. Cand este activ, denumirea locatiei selectate este afisata in rezumatul de selectie de sub antetul raportului. **Clasa Defecte Selectie Multipla** — **Optional**. Selectie multipla. Restrictioneaza datele la avariile apartinand uneia sau mai multor clase de defecte selectate. Pot fi selectate mai multe clase simultan. Daca nu este selectata nicio clasa, sunt incluse toate clasele de defecte. .. note:: - **Data notificarii** - Data la care avaria sau incidentul a fost sesizat sau inregistrat in sistem. Filtrul de timp al raportului se aplica acestei date. - **Categorie avarie** - Clasificare bazata pe coduri a tipului de avarie, configurabila la nivel de companie. Implicit, pentru acest raport, este categoria avarii din reteaua de distributie (D-RO-028B). - **Categorie raportare incidente** - Cod de clasificare secundar atribuit inregistrarii de defect, care determina daca o avarie este contorizata ca intrerupere a serviciului. Implicit este categoria reclamatiilor legate de intreruperi ale furnizarii apei (F-019). - **Cu afectarea serviciului** - Avarie al carei defect este asociat categoriei de raportare incidente selectate, indicand ca a produs o intrerupere a serviciului pentru utilizatorii finali. - **Fara afectarea serviciului** - Avarie al carei defect este asociat oricarei alte categorii de raportare decat cea selectata. - **Timp de rezolvare** - Interval de timp dintre data notificarii si data rezolvarii. Folosit pentru clasificarea avariilor rezolvate in intervale de timp (≤ 24 h, 24–48 h, 48–72 h). - **Inchidere administrativa** - Notificare inchisa fara nicio lucrare de remediere (sesizare falsa, adresa gresita sau similar). Aceste notificari sunt excluse din toate totalizarile raportului. - **Custom Values** - Optiunea de perioada activata automat cand se introduce manual o data de inceput sau de sfarsit specifica. - **Business Unit** - :doc:`Unitate organizationala (sucursala/subunitate/punct de lucru) ` din ierarhia companiei. Raportul este restrictionat la unitatea selectata si toate subunitatile sale. - **Clasa de defecte** - Clasificare a naturii tehnice a defectului, folosita ca filtru optional suplimentar pentru a limita avariile raportate la tipuri specifice de defecte. - **Bloc de semnatura** - Pereche titlu–semnatar pre-configurata, tiparita la finalul raportului. Sunt acceptate pana la patru pozitii. Configurate de administratorul sistemului la nivel de unitate de business si/sau locatie. Exemple si Selectii recomandate ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ **Raport anual de avarii pentru autoritatea de reglementare:** - **Perioada:** Last Year - **Business Unit:** unitatea de business principala - **Categorie Avarie:** D-RO-028B (valoarea implicita) - **Categorie Raportare Incidente:** F-019 (valoarea implicita) - **Afisare Semnaturi:** bifat *Raportul standard semnat, cu defalcarea anuala pe luni, trimestre si total, pentru transmitere catre autoritatea de reglementare.* **Analiza rapida a avariilor din trimestrul curent:** - **Perioada:** This Quarter - **Business Unit:** unitatea de business principala - **Locatie:** zona de interes (optional) - **Clasa Defecte Selectie Multipla:** clasele relevante (optional) *Utilizati pentru sedintele de analiza operationala trimestriala, filtrat optional pe zona sau clasa de defecte.*