==========
Chatbot AI
==========

Scop
----

Optimizarea procesului de asistenta tehnica prin facilitarea accesului la documentatie si prin oferirea de raspunsuri imediate la interogarile frecvente ale utilizatorilor. Chatbot-ul reduce timpii de asteptare si preia sarcinile repetitive, permitand echipei de suport sa prioritizeze incidentele complexe.

Prerechizite
------------

Browser Google Chrome.

Procedura
---------

Pentru consultarea chatbot-ului ce are la baza documentatia unui modul al aplicatiei EMSYS, parcurgeti urmatorii pasi:

  **1.** In aplicatia https://suport.emsys.ro, pe tab-ul **Service Request** apasati butonul |image1| (*Chatbot AI*);
  
  **2.** Accesati optiunea corespunzatoare, in functie de modulul aplicatiei pentru care se doreste consultarea documentatiei;
  
  **3.** In fereastra deschisa, **Chatbot Gemini**, completati, in partea stanga jos, mesajul sau intrebarea dorita;

  **4.** Apasati tasta **Enter** sau butonul |image2| si asteptati afisarea raspunsului.
  
.. note::
   Raspunsul chatbot-ului poate fi copiat, accesand butoanele **Copiaza** sau **Copiaza Text**.


.. |image1| image:: Media/Chatbot.jpg
.. |image2| image:: Media/Enter_AI.jpg