======= Clienti ======= Nomenclatorul de clienti inregistreaza si tine evidenta persoanelor cu care societatea de utilitati este in relatie. Alegeti functia: **Clienti → Clienti** **I.** Tabul **1.Clienti** refrecta datele generale ale unui client si cuprinde informatii referitoare la: Cod clienti, Tip client, Denumire client, Denumire sortare, Grupa clienti, Banca, Cont banca, Zona, Subzona. - **Cod client**: codul clientului. - **Tip Client**: poate lua una din valorile : “Persoana fizica - PF”, “Persoana juridica - PJ”. - **Denumire client**: denumirea completa a clientului. - **Denumire sortare**: denumirea prescurtata a clientului. - **Grupa clienti**: grupa de clienti din care face parte. - **Banca**: banca cu care lucreaza clientul. - **Cont banca**: contul clientului la banca. - **Sucursala**: reprezinta sucursala din care face parte clientul. - **Oras/Comuna**: reprezinta orasul sau comuna din care face parte clientul, care apartine sucursalei selectate mai sus. - **Localitate/Sat**: reprezinta localitatea sau satul din care face parte clientul, care apartine comunei selectate mai sus. - **Brigada**: reprezinta brigada din care face parte clientul. - **Carte**: reprezinta cartea din care face parte clientul. - **Nr. ordine**: reprezinta numarul de ordine al clientului. - **Observatii**: in acest camp se pot trece informatii complementare ale utilizatorului; - **Stare**: Poate lua una din valorile: - **ACTIV** - clientul respectiv poate fi utilizat (nu se vor mai emite facturi), daca data este in perioada de activitate (intervalul Data inceput - Data sfarsit). - **BLOCAT** - clientul nu mai poate fi folosit , dar informatiile despre el se pastreaza in baza pentru obtinerea rapoartelor pentru perioadele precedente. - **“Data inceput”** – **“Data sfarsit”**: Campuri care limiteaza utilizarea clientului respectiv numai in intervalul declarat de cele doua date - **Data istoric**: In acest camp se completeaza data de la care inregistrarea se va salva ca fiind valabila in istoric. - **Utilizator**: Utilizatorul care a facut ultima actualizare a inregistrarii - **Data actualizarii**: Data ultimei actualizari **II.** **Camp. Utiliz.** - este tabul al doilea si este camp suplimentar. Pentru actualizarea campului suplimentar se foloseste functia **99.20. Configurare campuri suplimentare**. Aceasta permite o selectie a clientilor dupa anumite criterii stabilite prin intermediul functiei 99.20. **III.** **Pers. Fizice** – pentru clientii de tip persoana fizica (PF) se activeaza tabul **3. Pers. Fizice.** Acesta pastreaza informatii referitoare la act de identitate, CNP. La intrarea in functie, in tabul 1.Generale, apare un browse, care cuprinde informatii referitoare la: Tip, Serie, Numar, Cod numeric personal, Localitate nastere, Judet nastere. - **Tip**: tipul actului de identitate (CI, BI,PASAPORT). - **Serie**: seria actului de identitate. - **Numar**: numarul actului de identitate. - **Eliberat la data**: data eliberarii actului. - **De catre**: emitentul actului. - **Cod numeric personal**: codul numeric personal al clientului. - **Nume tata**: numele tatalui. - **Nume mama**: numele mamei. - **Localitate nastere**: localitatea de nastere a clientului. - **Judet nastere**: judetul de nastere a clientului. - **Stare**: Poate lua una din valorile : - **ACTIV** - codul respectiv poate fi utilizat, daca data este in perioada de activitate - **BLOCAT** - codul nu mai poate fi folosit , dar informatiile despre el se pastreaza in baza pentru obtinerea rapoartelor pentru perioadele precedente. - **Data inceput** – **Data sfarsit**: Campuri care limiteaza utilizarea codului respectiv numai in intervalul declarat de cele doua date. - **Utilizator**: Utilizatorul care a facut ultima actualizare a inregistrarii. - **Data actualizarii**: Data ultimei actualizari. - **Data istoric**: Data de la care inregistrarea este valabila. In tabul **2.Istoric Pers. Fizice** se va salva istoricul modificarilor acestor informatii pe clientul respectiv, tinand cont de campul Data istoric completat pe interfata. **IV.** **Persoane juridice** – pentru clientii de tip persoana juridica PJ se activeaza tabul **4. Pers. Juridice.** Acesta pastreaza date referitoare la cod fiscal, cod registu comert, persoana contact. - **Cod fiscal**: Codul de inregistrare fiscala a clientului. - **Cod registru comert**: Codul de inregistrare in registrul comertului. - **Hotarare judecat**: Hotararea judecatoreasca de infiintare a firmei. - **Reprezentant**: Numele unei persoane din conducerea firmei. - **Functie**: Functia persoanei care reprezinta firma. Acest camp se va completa selectand una dintre valorile definite pe functia **1.9.Dictionar de liste**. - **Persoana contact**: Numele unei persoane desemnate de catre conducerea firmei drept persoana de contact. - **CAEN**: domeniu principal de activitate a firmei. - **Stare**: Poate lua una din valorile : - **ACTIV** - codul respectiv poate fi utilizat, daca data este in perioada de activitate. - **BLOCAT** - codul nu mai poate fi folosit , dar informatiile despre el se pastreaza in baza pentru obtinerea rapoartelor pentru perioadele precedente. - **“Data inceput”** – **“Data sfarsit”**: Campuri care limiteaza utilizarea codului respectiv numai in intervalul declarat de cele doua date. - **Utilizator**: Utilizatorul care a facut ultima actualizare a inregistrarii. - **Data actualizarii**: Data ultimei actualizari. - **Data istoric**: Data de la care inregistrarea este valabila. In tabul **2.Istoric Pers. Juridice** se va salva istoricul modificarilor acestor informatii pe clientul respectiv, tinand cont de campul Data istoric completat pe interfata. **V. Adresa** – pentru fiecare client poate fi stocata adresa de domiciliu (sau sediu), de facturare, de corespondenta sau orice alt tip de adresa. La intrare in functie, pe ecran, apare un browse, care cuprinde informatii referitoare la: tip adresa, localitate, strada, telefon, stare. In primul tab, **1.Generale** se completeaza informatiile : - **Tip adresa**: poate lua una din valorile : “SEDIU”, “PUNCT DE LUCRU”, “CORESPONDENTA”, “ADRESA CLIENT”,“ALT TIP”. - **Judet**: se completeaza judetul. - **Localitate**: se completeaza localitatea. - **Sector**: Sectorul poate fi unul din sectoarele Bucurestiului sau o alta impartire administrativa. - **Strada**: se completeaza srada. - **Numar**: Numarul strazii. - **Extensie**: Extensia numarului. - **Bloc**: se completeaza blocul. - **Scara**: se completeaza scara. - **Etaj**: se completeaza etaj. - **Apartament**: se completeaza numarul de apartament. - **Oficiu Postal**: se completeaza Oficiul Postal. - **Casuta Postala**: se completeaza Casuta Postala. - **Adresa**: Se introduc date suplimentare referitoare la adresa. - **Data istoric**: se completeaza data de la care este valabila inregistrarea curenta. Pe tabul **2.Informatii suplimentare** se pot completa informatiile: - **Telefon**: Numarul de telefon fix. - **Mobil**: Numarul de telefon mobil. - **Fax**: Numarul de fax. - **E-mail**: Adresa de e-mail. - **Stare**: Poate lua una din valorile : - **ACTIV** - codul respectiv poate fi utilizat, daca data este in perioada de activitate - **BLOCAT** - codul nu mai poate fi folosit , dar informatiile despre el se pastreaza in baza pentru obtinerea rapoartelor pentru perioadele precedente. - **“Data inceput”** – **“Data sfarsit”**: Campuri care limiteaza utilizarea codului respectiv numai in intervalul declarat de cele doua date. - **Utilizator**: Utilizatorul care a facut ultima actualizare a inregistrarii. - **Creata de**: Data adaugarii. - **Modificat de**: Data ultimei actualizari. In tabul **3.Istoric Adresa** se va salva istoricul modificarilor acestor informatii pe clientul respectiv, tinand cont de campul Data istoric completat pe interfata. **VI. Tabul 6 - Contracte** – pentru fiecare client exista posibilitatea de a avea mai multe contracte. Un contract poate avea mai multe locatii in care se livreaza servicii. Va fi tinut un istoric privind datele despre contactele clientilor. Fiecare contract poate avea atasat informatiile despre adresa de facturare sau modalitatea de distributie a facturii. Tabul **6.Contacte** face legatura cu functia **3.2.Contracte**. **VII. Tabul 7 - Fisa client** – pentru fiecare client, prin activarea tabului **“7.Fisa client”** se va executa raportul **“20.7. Fisa client”** cu perioada “De la data:” - setata prin variabila de setare DATAINC_FISA_CLIENT si “Pana la data:” - data calendaristica curenta **VIII. Tabul 8 - Fact neincas** –pentru fiecare client, prin activarea tabului **“8.Fact neincas”** se va executa raportul **“20.8. Facturi neincasate”** cu “La data:” - data calendaristica curenta. **IX. Tabul 9 - Fisa consum** – pentru fiecare client, prin activarea tabului **“9.Fisa consum”** se va executa raportul **“10.40.1. Fisa Consum”** cu perioada “de la:” - setata prin variabila de setare DATAINC_FISA_CONSUM si “pana la :” - data calendaristica curenta. **X. Tabul 10 – Informatii Clienti** – pentru fiecare client, prin activarea tabului 10 “Informatii Clienti” se va genera un raport cu toate datele de identificare ale clientului. **XI. Tabul 11 – Fisa Client Actiuni** – pentru fiecare client, prin activarea tabului 11 “Fisa Client Actiuni” se va genera un raport cu toate actiunile efectuate de companie pentru recuperare debite, cum ar fi de exemplu, somatiile emise pentru neplata. **XII. Tabul 12 - Istoric clienti**. In acest tab se va salva istoricul modificarilor de pe clientul respectiv, tinand cont de campul Data istoric completat pe interfata. O inregistrare va fi valabila incepand cu data istoric a acestei inregistrari pana la data istoric a urmatoarei inregistrari. **XIII. Tabul 13 - Direct debit**. Pentru clientii care utilizeaza serviciul direct debit pentru plata facturilor emise de compania de utilitati, se completeaza in aceasta interfata informatiile referitoare la banca utilizata, contul clientului si modalitatea de plata. **XIV. Tabul 14 - Clienti fiscali**. In acest tab se pot incadra clientii in grupa fiscala, conform clasificarii ANAF, configurare necesara declaratiei 394. Aceasta incadrare se poate efectua si prin functia **1.50. Configurare grupe fiscale D394**. **XV. Tabul 15 - Comunicare**. Pe langa informatiile legate de comunicarea cu un client completate in tabul Adresa, se pot actualiza informatii legate de mijloace de comunicare cu abonatii si in tabul 15.Comunicare: telefon fix, telefon mobil sau adrese de e-mail. **XVI. Tabul 16 - Reprezentanti**. In aceasta fereastra se pot actualiza informatii legate de reprezentantii clientilor de tip Persoana Juridica si adresele acestora, precum si datele de contact (telefon, email).