================ Pachete Servicii ================ Un pachet de servicii este o multime de servicii grupate pentru o mai usoara gestionare a acestora si pentru a oferi flexibilitate in gestionarea aparitiei de noi servicii si modificarii acestora. Unui client i se va oferi un pachet de servicii, astfel incat la aparitia unui nou serviciu sau la incetarea livrarii unui serviciu aceasta modificare sa fie operata doar la nivel de pachet, fara a fi necesara actualizarea pentru fiecare client in parte. Pentru fiecare serviciu din cadrul unui pachet de servicii se actualizeaza grila de tarifare si preturile de vanzare pentru o anumita perioada, care va fi luata in calculul facturii la toti clientii care au asignat acel pachet. Alegeti functia: **Definitii Generale -> Pachete Servicii** **I. Declararea unui pachet de servicii** Pentru introducerea unui nou pachet se servicii se acceseaza **tabul Pachete de servicii** care cuprinde informatii generale despre pachetul de servicii. Se completeaza urmatoarele campuri: - **Cod pachet**: codul pachetului din care va face parte serviciul. - **Denumire**: Se completeaza denumirea pachetului de servicii. - **Denumire sortare**: Utilizat pentru regasirea in ordine alfabetica intr-o lista. - **Alte servicii**: Se bifeaza daca pachetul respectiv este de alte servicii. - **Personalizat**: Poate avea doua stari: *DA* (pachetul este personalizat) si *NU* (pachetul nu este personalizat). - **Cod zona si cod subzona**: zona si subzona pachetului facturat. Pachetul respectiv poate sa fie folosit numai pe o anumita zona si/sau subzona. .. warning:: - *Recomandam*: Codurile de pachete de servicii sa fie cat mai sugestive pentru o regasire rapida. - Pentru utilizare, codurile de pachete de servicii trebuie sa aiba starea ACTIV si sa fie in perioada de activitate. **II. Incetare furnizare pachet de servicii** In conditiile in care nu se mai furnizeaza un anumit pachet de servici catre clienti, datorita unei reorganizari a orfertei catre clienti, acesta trebuie blocat. Deoarece in istoricul operatiunilor exista date despre acel pachet de servicii, acesta nu poate fi sters din baza de date, asigurandu-se astfel integritatea datelor. Pentru incetarea furnizarii unui pachet de servicii se acceseaza **tabul Pachete de servicii**, se selecteaza la *Stare* optiunea BLOCAT si se completeaza campul *Data sfarsit*. .. warning:: - Pachetele de servicii care nu se mai furnizeaza catre clienti, nu pot fi sterse din baza de date pentru ca exista inregistrari pentru acestea in istoricul bazei. **III. Asignare serviciu la pachet de servicii** Un pachet de servicii are in componenta o multime de servicii. Pentru asignarea unui serviciu la un pachet de servicii se acceseaza **tabul Componenta pachet** si se completeaza campurile: - **Cod serviciu**: codul serviciului care va face parte din pachet. - **TVA inclus**: daca pretul pentru serviciu include si taxa TVA. - **Accize incluse**: daca pretul pentru serviciu include si accize. .. warning:: - *Recomandam*: Pentru fiecare serviciu din pachet se seteaza optiunile : *TVA inclus pe NU si Accize incluse* pe DA. - Pentru utilizare, codurile de pachete de servicii trebuie sa aiba starea ACTIV si sa fie in perioada de activitate. **IV. Eliminare serviciu dintr-un pachet de servicii** Un pachet de servicii are in componenta o multime de servicii. Daca un serviciu nu se mai furnizeaza catre clienti, trebuie eliminat din toate pachetele in care era inclus, prin operatia de blocare serviciu. Pentru eliminarea unui serviciu dintr-un pachet se servicii se acceseaza **tabul Componenta pachet**, se selecteaza la *Stare* optiunea *BLOCAT* si se completeaza campul *Data sfarsit.* .. warning:: - Serviciile care nu se mai furnizeaza catre clienti, nu pot fi sterse din baza de date pentru ca exista inregistrari pentru acestea in istoricul bazei. **V. Configurare schema de tarifare** Tarifele in aplicatia Emsys Utilitati se definesc in functie de transele de consum si unitatea de masura. Pot fi definite oricate reguli de tarifare incepand de la orice data. Cu ajutorul tarifelor pot fi definite modele care sa incurajeze sau sa descurajeze consumul anumitor servicii in anumite zone in functie de posibilitatile de livrare ale furnizorului. Tariful se stabileste la nivel serviciu din cadrul unui pachet de servicii in functie de grila de preturi definita si schema de tarifare selectata, care determina numarul de transe de pret. Aceste legaturi sunt redate in schema urmatoare de tarifare: +----------------+-----+-----------------+-----+-----------------+ |Pachete Servicii| → |Componenta pachet| ← | Servicii | +----------------+-----+-----------------+-----+-----------------+ | | | | | | ↓ | | | | | | +----------------+-----+-----------------+-----+-----------------+ | |Grila preturi | ← | Schema tarifare | +----------------+-----+-----------------+-----+-----------------+ | | | | | | ↓ | | | | | | +----------------+-----+-----------------+-----+-----------------+ | |Preturi | ← | Transe Pret | +----------------+-----+-----------------+-----+-----------------+ Aplicatia permite definirea schemelor de tarifare cu *una sau mai multe transe.* Aceste grile urmeaza sa fie selectate la definirea tarifelor pentru serviciile furnizate care fac parte dintr-un anumit pachet de servicii. Pentru configurarea schemei de tarifare se acceseaza functia **Clienti -> Setari -> Scheme de tarifare** si se completeaza campurile din **tabul Generale** si **tabul Transe tarife**. **VI. Declarare pret la nivel de serviciu/pachet** Pretul se stabileste la nivel de serviciu din cadrul unui pachet de servicii in functie de grila de preturi definita si schema de tarifare selectata, care determina numarul de transe de pret. Pentru declararea pretului la nivel de serviciu/pachet se acceseaza **tabul Preturi**. Se completeaza urmatoarele campuri: - **Unitatea de masura** – unitatea de masura a serviciului facturat. - **Schema tarifare** – modul de tarifare. - **Valuta** – moneda in care se factureaza si incaseaza consumul serviciului. - **Tva inclus**: Se selecteaza DA/NU daca serviciul are sau nu TVA-ul inclus. - **Accize incluse**: Se selecteaza DA/NU daca serviciul are sau nu accize incluse. Pe tabul **Detaliere** se completeaza urmatoarele campuri: - **Transa** – limita care poate fi platita printr–o singura incasare. - **Pret** – pretul serviciului. - **Temei legal** – legea in baza careia se percepe acest tarif; poate fi Lege, Hotarare de Consiliu Local, Hotarare de Consilui Judetean si trebuie publicata in Monitorul Oficial pentru ca intra in vigoare numai dupa publicare. Dupa introducerea tuturor informatiilor de pe detaliere, se apasa iesire pentru a se reveni la fereastra anterioara. Se apasa pe **tabul Validare**, pentru a valida pretul introdus. *Recomandam*: Codurile de scheme de tarifare sa fie cat mai sugestive pentru o regasire rapida. .. warning:: - Grilele de preturi configurate trebuie neaparat validate, ca sa fie luate in calcul in aplicatie. - Daca la calcul de facturi apare mesajul ca nu sunt preturi declarate pentru un anumit serviciu, inseamna ca nu este declarata grila de tarifare ori aceasta n-a fost validata. - Un serviciu poate face parte din mai multe pachete, avand preturi si transe de tarifare diferite. **VII. Schimbare pret** Schimbarea pretului nu inseamna modificarea pretului existent, ci adaugarea unui nou pret, iar data de inceput care trebuie completata in aplicatie este data de la care intra in vigoare noul pret. La facturare se tine intotdeauna cont de pretul cu data de inceput cea mai recenta. Pentru schimbarea pretului la nivel de serviciu/pachet se acceseaza **tabul Preturi** si se adauga noul pret al serviciului pentru fiecare transa din grila de tarifare. **VIII. Incetare folosire pret** Daca un serviciu nu mai trebuie facturat la un anumit pret acesta trebuie blocat. Pentru incetarea folosirii unui pret se acceseaza **tabul Preturi** si se selecteaza la *Stare* optiunea *BLOCAT* pentru un anumit serviciu. .. warning:: - Preturile care nu se mai folosesc la facturare, nu pot fi sterse din baza de date pentru a avea un istoric al preturilor la nivel de serviciu/pachet, ci doar se modifica.