Setari Registratura

Alegeti functia: Registratura → Definitii → Setari Registratura

Aceasta functie are urmatoarele functionalitati:

• Generare Serie si numar comun – folosind aceasta optiune seria si numarul cererii va fi aceeasi cu seria si numarul finalizarii cererii

• Cautare client – folosind aceasta optiune se va cauta dupa contract client si nu dupa bransamente;

• Executanti multiplii – permite asignarea unui executant pentru mai multe interventii simultan;

• Selectie serviciu – pe introducerea unei cereri se poate selecta tipul serviciului;

• Afisare buton terminare interventie – aceasta optiune permite ca data de sfarsit a unei interventii sa poata fi afisata automat prin apasarea unui buton. Campurile data sfarsit/ora sfarsit executie sunt active numai pentru supervizor.

Fluxul documentelor:

1. Operatorul introduce cereri in sistem utilizand functia 30.2. Inregistrare Cereri

2. Supervizorul repartizeaza cererile catre departamentele implicate utilizand functia 30.2. Inregistrare Cereri

3. Responsabilul de la departament proceseaza cererile adresate departamentului utilizand functia 30.3. Procesare Cereri: programeaza interventii, confirma executia interventiilor si confirma rezolvarea sesizarii.

4. Supervizorul finalizeaza cererile utilizand functia 30.4.Finalizare Cereri.