Troubleshooting Gestiune Contoare
Aceasta sectiune documenteaza cele mai frecvente erori ale aplicatiei sau specifice modulului Gestiune Contoare, cu solutiile recomandate:
Imposibilitate contare tranzactii gestiune contoare
Imposibilitatea contarii tranzactiilor generate din modulul Gestiune Contoare, poate fi din cauza:
tranzactiile sunt marcate sterse;
tranzactiile nu exista pe functia corespunzatoare;.
Actiunile de realizat pentru remedierea erorii sunt:
1. Accesati functia Administrator -> Audit Tranzactii -> Evidenta tranzactii. In cazul in care nu aveti drepturi pe functia respectiva, apelati la administratorul de sistem.
2. Selectati tranzactia care nu se poate conta utilizand butonul Cautare (
);
3. Notati tipul de document TROBI, TRART, ALTI
4. Alegeti tab-ul editare si analizati informatiile din sectiunea Sters
In cazul in care intampinati aceeasi eroare, apelati la suport, detaliind functia accesata si actiunea realizata. Astfel, un consultant va putea urma procedura de troubleshooting intern.