Chatbot AI

Scop

Optimizarea procesului de asistenta tehnica prin facilitarea accesului la documentatie si prin oferirea de raspunsuri imediate la interogarile frecvente ale utilizatorilor. Chatbot-ul reduce timpii de asteptare si preia sarcinile repetitive, permitand echipei de suport sa prioritizeze incidentele complexe.

Prerechizite

Browser Google Chrome.

Procedura

Pentru consultarea chatbot-ului ce are la baza documentatia unui modul al aplicatiei EMSYS, parcurgeti urmatorii pasi:

1. In aplicatia https://suport.emsys.ro, pe tab-ul Service Request apasati butonul image1 (Chatbot AI);

2. Accesati optiunea corespunzatoare, in functie de modulul aplicatiei pentru care se doreste consultarea documentatiei;

3. In fereastra deschisa, Chatbot Gemini, completati, in partea stanga jos, mesajul sau intrebarea dorita;

4. Apasati tasta Enter sau butonul image2 si asteptati afisarea raspunsului.

Notă

Raspunsul chatbot-ului poate fi copiat, accesand butoanele Copiaza sau Copiaza Text.