Finalizare Cereri

Functia 30.4 Finalizare cereri este destinata supervizorilor.

Alegeti functia: Registratura → Finalizare cereri

La intrarea in functie in primul rand se verifica daca utilizatorul curent are rol definit de supervizor.

Primul ecran permite filtrarea cererilor ce urmeaza a fi analizate si procesate in functie de starea cererii (rezolvata, finalizata), de data cererii, data de rezolvare a cererii, de departament, de categoria sesizarii, de tipul din cadrul categoriei, de cauza reclamata, daca sesizarea este sau nu justificata.

Butonul Start va face trecerea in urmatorul ecran, in care cererile aduse sunt filtrate conform selectiei anterioare.

In acest ecran, cererile vor fi finalizate de catre supervizor prin actionarea buntonului Finalizare.

Prin aceasta actiune, supervizorul confirma ca a luat la cunostinta solutionarea sesizarii in cauza.

Prin actionarea butonului Modific, supervizorul poate completa si observatii proprii privind solutionarea cererii in cauza.