EMSYS POS
Aceasta sectiune ofera raspunsuri la cele mai frecvente intrebari legate de utilizarea aplicatiei EMSYS POS.
1. Intrebare: Ce inseamna butoanele Conf. Emitere si Conf. Plata din interfata Client POS?
Raspuns: Conf. Emitere confirma in POS ca bonul a fost tiparit fizic pe casa, in situatia in care raspunsul de confirmare de la casa nu a ajuns la aplicatie (ex: cadere de tensiune, hartie terminata in mijlocul tipariri, deconectare cablu). Se foloseste numai dupa verificarea in Raportul X ca bonul exista pe casa. Conf. Plata confirma plata efectuata pe terminalul bancar cand confirmarea de la terminal nu a ajuns la EMSYS POS (ex: lipsa semnal internet, cablu deconectat). Devine activ dupa adaugarea platii prin Card. Nu reluati tranzactia pe terminal inainte de a folosi Conf. Plata — poate genera dubla incasare.
Raspuns: Mesajul apare in doua situatii principale: (A) Driver-ul casei de marcat este nefunctional sau articolul are TVA gresit — aplicatia POS asteapta 30 de secunde, apoi afiseaza si eroarea ERROR: Nu exista fisierul de iesire. Verificati si reporniti driver-ul; dupa repornire, consultati Raportul X si apasati Conf. Emitere daca bonul a fost emis sau Inchidere Bon daca nu. (B) Rola de hartie s-a terminat in timpul tipariri — inlocuiti rola, verificati in Raportul X daca bonul a fost emis si procedati la fel. Inainte de orice actiune consultati Raportul X pentru a stabili daca bonul a fost sau nu fiscalizat.
Raspuns: Daca EMSYS Devices nu este pornit, la adaugarea unui articol pe bon apare eroarea: Serverul de la adresa http://localhost:21040 nu este pornit! Rezolvare: inchideti ClientPos.jar, porniti devices.jar, asteptati confirmarea pornirii serverului (iconita vizibila in tray), apoi relansati ClientPos.jar. Devices.jar trebuie instalat si pornit pe toate statiile de vanzare, indiferent daca statia este server sau client POS.
4. Intrebare: Cum se efectueaza plata mixta (partial cash, partial card) in Client POS?
Raspuns: Actionati butonul Incasari, selectati prima metoda (ex: Cash) si introduceti suma partiala, apasati Enter pentru confirmare. Repetati pentru a doua metoda (Card). Dupa introducerea tuturor metodelor de plata, actionati Inchidere Bon. Sistemul permite incasarea cu o singura metoda sau cu metode multiple. Daca suma cash depaseste totalul bonului, restul de plata este calculat automat. Metodele disponibile sunt: Cash, Bon Valoric si Card.
5. Intrebare: Care este ordinea corecta a operatiunilor la inchiderea turei si de ce conteaza?
Raspuns: Ordinea recomandata este: (1) Incarcare vanzari in ERP din POS Console; (2) Raport X — verificare informativa a totalurilor, poate fi rulat de mai multe ori pe zi fara a inchide ziua fiscala; (3) Inchidere schimb — depunere numerar din Actiuni > Numerar > Inchidere schimb; (4) Raport Z — inchidere zi fiscala din Actiuni > Rapoarte > Raport fiscal Z. Raportul Z este ireversibil si inchide definitiv ziua fiscala — nu poate fi repetat sau anulat. Transmiterea vanzarilor in ERP se realizeaza automat periodic, dar este obligatorie efectuarea manuala la finalul turei pentru sincronizarea completa inainte de inchiderea fiscala.
6. Intrebare: Ce componente software trebuie instalate pe server POS si pe statiile client?
Raspuns: Pe calculatorul server POS: Amazon Corretto 8 (64-bit) — descarcat de la https://docs.aws.amazon.com/corretto/latest/corretto-8-ug/downloads-list.html; PostgreSQL — cu baza de date emsyspos si schema pos, parola utilizatorului postgres identica cu valoarea campului Parola BD din Configurare POS; magazin_oui.jar — generat si descarcat din Logistics > Vanzari & Retail > Setari > Magazine > Configurare POS. Daca serverul este si statie de vanzare, se adauga devices.jar si ClientPos.jar. Pe statiile client: Amazon Corretto 8 (64-bit); devices.jar — descarcat de la devices.emsys.ro; ClientPos.jar — descarcat din browser la http://<numeserver>:29997/. PostgreSQL si magazin_oui.jar se instaleaza exclusiv pe server. Server POS poate rula pe Windows sau Linux; ClientPos.jar functioneaza exclusiv pe Windows.
7. Intrebare: Ce face operatia Preluare Liste PLU si cand trebuie efectuata?
Raspuns: Operatia Preluare Liste PLU din POS Console nu descarca doar listele de produse (PLU), ci transmite catre statia de vanzare si toate modificarile de configuratie ale magazinului: utilizatori noi, PIN-uri, setari POS, asocieri responsabili. Fara aceasta operatie, modificarile efectuate in ERP nu sunt vizibile in Client POS. Se efectueaza obligatoriu: dupa orice modificare de configuratie (utilizator nou, PIN modificat, setari magazin schimbate, lista PLU actualizata, asociere responsabil), la inceputul fiecarei zile de lucru (pasul 3 din fluxul de pornire) si dupa activarea unei liste PLU noi pentru a sincroniza preturile pe statie.
8. Intrebare: Cum configurez terminalul bancar pentru plata automata cu cardul?
Raspuns: Terminalul bancar poate fi configurat in doua moduri, exclusiv de catre banca apartinatoare: Automat — terminalul este conectat la calculator prin USB, suma de plata este transmisa automat din EMSYS POS catre terminal; in Setari Magazine setati Plata CARD Automata = DA si configurati terminalul in sectiunea Pos Banca cu Nume POS (ex: ING), Cod Device si Stare = Activa; Manual — terminalul functioneaza independent, casierul introduce suma manual; in Setari Magazine setati Plata CARD Automata = NU. In aplicatia Devices, pentru plata automata adaugati un dispozitiv cu device name PAY_TERMINAL (un singur terminal) sau PAY_TERMINAL#BANCA (mai multe terminale, ex: PAY_TERMINAL#ING, PAY_TERMINAL#BCR), completati Cod Device cu ID-ul terminalului din FiscalNet Plus si efectuati Restart Server. Dupa modificarea setarilor efectuati Preluare Liste PLU.
9. Intrebare: In ce ordine trebuie pornite componentele POS la inceputul fiecarei zile de lucru?
Raspuns: Ordinea este obligatorie: (1) porniti calculatorul server POS — PostgreSQL porneste automat ca serviciu; (2) lansati magazin_oui.jar pe server si asteptati mesajul de confirmare; (3) efectuati Preluare Liste PLU din POS Console — descarca pe statia server toate modificarile de configuratie din ERP (liste PLU, utilizatori noi, PIN-uri, setari magazin); (4) porniti calculatorul statie de vanzare (client), daca este separat de server; (5) verificati driverul casei de marcat (FiscalNet, FiscalWire) — testati printr-un raport X sau bon nefiscal; (6) lansati devices.jar — trebuie sa fie activ inainte de ClientPos.jar; (7) lansati ClientPos.jar de pe Desktop. ClientPos.jar nu trebuie lansat inaintea devices.jar.