Utilizator Portal

Despre aplicatie

Aplicatia de portal se adreseaza tuturor clientilor care au cel putin un contract valabil cu compania de apa. Aceasta pune la dispozitia utilizatorului toate informatiile de care are nevoie precum: facturile in sold, istoricul platilor, istoricul consum.

De asemeanea, prin intermediul portalului puteti:

  • plati factura oricand si la orice ora;

  • transmite indexul autocitit;

  • transmite mesaje catre compani.

Cont

Facturi in sold

Prin intermediul acestei optiuni, utilizatorul poate sa:

  • vizualizeze facturile in sold pentru codurile de client inregistrate in portal;

  • sa descarce factura in format pdf, doar daca aceasta este pusa la dispozitie de catre companie;

  • sa vizualizeze soldul si suma facturilor scadente.

Istoric consum

Prin intermediul acestei optiuni, utilizatorul poate sa:

  • vizualizeze toate informatiile despre consum pentru toate codurile de client inregistrate in portal cum ar fi: index nou, index vechi, tipul de consum, factura etc.

Istoric plati

Prin intermediul acestei optiuni, utilizatorul poate sa:

  • vizualizeze informatii despre platile efectuate pentru toate codurile de client inregistrate in portal cum ar fi: documentul platii, data platii, suma, canalul de incasare etc.

Plati online

In acesta sectiune utilizatorul poate sa plateasca facturile din sold. Plata se face simplu si rapid si nu presupune nici un comision din partea dumneavoastra.

Pasii pentru plata:

  • se selecteaza facturile pentru care se face plata, facturile se platesc in ordinea vechimii;

  • se incrementeaza suma de plata, in functie de facturile selectate;

  • se apasa butonul Plateste.

Dupa efectuarea acestor pasi se trece la urmatoarea faza, cea de confirmare plata.

Dupa verificarea detaliilor platii la apasarea butonului Confirma, utilizatorul este redirectionat catre pagina procesator cu care compania de apa are contract si se efectueaza plata conform instructiunilor de acolo.

Daca plata efectuata prin card bancar este reusita, veti primi o notificare in acest sens.

Daca plata nu poate fi efectuata prin cardul bancar indicat de dumneavoastra, veti primi o notificare de eroare in acest sens.

Notă

O plata este inregistrata in contul companiei in termen de pana la 3 zile de la efectuarea acesteia.

Daca intampinati erori la introducerea informatiilor corespunzatoare cardului, va rugam sa apelati la departamentul suport al procesatorului ale carui informatii de contact le aveti pe pagina unde introduceti informatiile despre card.

Transmitere index autocitit

In aceasta sectiune utilizatorul poate sa transmita indexul autocitit.

Se selecteaza codul de client, contractul si punctul de consum dorit si se inregistreaza indexul pe contorul dorit.

Exista o perioada a lunii in functie de grupa de client a dumneavoastra cand se poate transmite indexul, in celelalte zile ale lunii acest serviciu fiind indisponibil.

Se ia in considerare doar prima autocitire pe fiecare luna.

Indexul autocitit transmis de utilizator se va lua in calcul doar in cazul in care nu exista o citire ulterioara, datei transmiterii autocitirii, efectuata de companie.

Actualizare date

Actualizare cont

Prin intermediul acestei optiuni, utilizatorul poate sa:

  • isi adauge coduri de client, pentru asta avand nevoie doar de un cod de client valabil si un contract. Dupa adaugare vor fi adaugate toate contractele aferente acestui cod de client;

  • sa isi actualizeze contractele. Daca si-a mai incheiat un nou contract pe un cod de client, pentru a-l actualiza trebuie doar sa apese butonul Adaugare contract.

Configurari

Activare factura prin email

Prin intermediul acestei optiuni, utilizatorul poate sa activeze/dezactiveze functionalitatea factura prin email.

Prin acceptarea conditiilor si activarea serviciului utilizatorul:

  • va primi in fiecare luna factura prin email in format electronic pe toate adresele configurate;

  • serviciul trebuie activat pe fiecare cod de client.

Alerte si Notificari

Prin intermediul acestei optiuni, utilizatorul poate sa:

  • configureze alertele pe care doreste sa le primeasca;

  • sa configureze fiecare alerta cand doreste sa o primeasca;

  • sa accepte primirea de notificari din partea companiei.

Informatii cont

Prin intermediul acestei optiuni, utilizatorul poate sa vizualizeze toate operatiile efectuate in portal.

Schimbare parola

Prin intermediul acestei optiuni, utilizatorul poate sa isi schimbe parola de autentificare in portal.

Contact

In aceasta sectiune utilizatorul poate sa trimita mesaj catre companie. Mesajele sunt preluate de catre un operator in cel mai scurt timp.

Se poate adauga si un atasament mesajului. Exemplu: o imagine cu problema, o factura gresita etc.