Procese Vanzari

Submodulul Sales - Vanzari din Logistics -> Vanzari & Retail, gestioneaza procesul complet de vanzare, de la inregistrarea intentiei clientului pana la facturare si corectii ulterioare. Fiecare proces este definit printr-o succesiune de documente interdependente, cu trasabilitate completa si impact automat asupra stocurilor si contabilitatii.

In scopul documentarii proceselor de vanzari abordam:

Structura unui proces de vanzare

Orice proces de vanzare are cel putin urmatoarele documente:

  • Comanda Client – documentul de baza, obligatoriu asociat oricarui document de livrare sau facturare;

  • Dispozitie de Livrare – documentul operational de pregatire si confirmare a livrarii;

  • Factura – documentul fiscal final, obligatoriu.

Procesele de vanzari pot incepe, optional, cu inregistrarea Cererii Client, care are si rolul de factura proforma. Aceasta poate fi transformata in comanda ferma dupa confirmarea clientului.

Principii de lucru

  • Orice document de livrare sau facturare are asociata o singura comanda client.

  • Nu se modifica documente deja validate — corectiile se realizeaza prin documente noi (stornari, suplimentari, retururi).

  • Sistemul pastreaza legatura intre documente si ofera trasabilitate completa pe tot fluxul.

  • Fiecare document poate genera, dupa validare, impact automat asupra stocului si contabilitatii.

  • Functionalitatile sistemului permit crearea automata a documentului anterior (comanda client, dispozitie de livrare) direct din documentul urmator, simplificand operarea.

Important

Pentru inregistrarea documentelor de vanzare, Dispozitie de Livrare, Aviz de Insotire Marfa si Factura, sunt necesare configurari pentru zonele de facturare, seriile de documente si personalul de livrare/vanzare, precum si confidentialitate gestiuni.

Documente utilizate in procese

In functie de flux, procesele de vanzari utilizeaza urmatoarele documente. Documentatia completa a fiecaruia este disponibila in Documente Vanzari:

Document

Rol in proces

Cereri Clienti

Inregistrarea primara a intentiei clientului, utilizata pentru a stabi cotatia si pentru a emite factura proforma. Dupa aprobarea acesteia, se transforma intr-o comanda client ferma.

Comenzi Clienti

Documentul de baza al vanzarii; toate livrarile si facturile sunt legate de o comanda.

Dispozitii de Livrare

Documentul operational de pregatire si confirmare a livrarii din stoc.

Avize de Insotire a Marfii

Documentul de transport care insoteste marfa livrata catre client.

Dispozitii Valorice

Utilizate pentru vanzarea serviciilor sau facturarea fara miscare de stoc.

Borderou Livrari

Centralizarea livrarilor pentru o ruta sau un curier.

Facturi

Documentul fiscal principal; atesta vanzarea si genereaza nota contabila.

Retururi

Documentul pentru gestionarea marfii returnate de client, cu sau fara referinta la factura initiala.

Fluxuri disponibile

Fluxurile utilizate in cadrul proceselor de vanzari pot fi: